الرئيسية » رسالة » شركة زين و إعلانات عبارة عن شراك للمغفلين !!

شركة زين و إعلانات عبارة عن شراك للمغفلين !!

الظاهر مافي فايدة خلاص !! بسبب عدم وجود هيئة إتصالات وظيفتها حماية المستهلك ، كل فترة والثانية تظهر لنا شركة بإبداعات من اللف و الدوران حتى تصل للجيوب المستهلكين كما في موضوع شركة فيفا الذي ذكرته سابقا ولله الحمد و بمساعدة من الأخوة قاموا بتغير كامل موقعهم والإعتراف بما تم ذكره ، اليوم تظهر لنا شركة زين بالخداع والتدليس في الإعلانات بشكل علني وواضح كما سأوضحه في هذا الموضوع والذي اتمنى ان يصل لمن يهمه الأمر ويتخذ إجراء رادع تجاههم

المنافسة بين الشركات الثلاث المشغلة لخدمات الإنصالات شيئ مطلوب و هو غايتنا حتى نحصل على افضل العروض والخدمات ، ولكن مع الأسف بدأت هذي الشركات و على رأسها زين بالمراوغة في تقديم إعلانات مبهمة و المقصد منها اصطياد اكبر عدد ممكن من العملاء بأي طريقة متاحة ! سأذكر في هذا الموضوع والذي اقصد منه التنبيه للقارئ و كذلك اوصل رسالة للشركة نفسها اننا لسنا بأغبياء لهذي الدرجة و كل ما نطلبه منكم إحترام عقولنا قبل جيوبنا

اعلانات عبارة عن طعم لجلب الزبائن :

حسنا سأعطيكم سبب الموضوع بالضبط لماذا كتبته ؟

من بعد ما بدأت العديد من الأجهزة النقالة بالظهور بشكل شبه يومي ( شكرا لنظام الأندرويد تحديدا ) بدأت شركات الإتصالات بتقديم العروض و تقليد ما يحصل في امريكا على سبيل المثال من امتلاك جهاز بسعر مخفض مقابل التزام بعقد سنوي ، وهذا الشيء لا بأس فيه و معمول به في كل مكان تقريبا ، بل اني من اول من جرب هذا النظام مع شركة زين تحديدا لأني عميل لديهم ، طيب ما الذي حصل الآن ؟

ظهر اعلان ( ملفت ) جدا لدى شركة زين عن بعض الأجهزة الغالية مثل جهاز htc One X بإمتلاك الجهاز ( مجانا ) مع خدمة انترنت و دقائق مجانية للمكالمات ، اعرف انه ليس مجانا ولكن اقصد انه لا حاجة لدفع اي مقدم على العقد كما في الصورة التالية على الرغم من ان سعر الجهاز لوحده 190 دينار ، مع ملاحظة ما تم كتابته في آخر الجدول ( اضغط لتكبير الصورة ) :

حسنا !! ما رأيكم بهذا العرض ؟ فقط كل ما في الأمر حضورك لأحد افرع شركة زين و توقيع عقد لمدة سنة ونصف بإلتزام 20.5 دينار بالشهر و تأخذ الجهاز و ترجع الى بيتكم ، صحيح ؟ طبعا لا !! وهذا هو سبب كتابتي للموضوع تحديدا لأني بالفعل ذهبت لآخذ هذا العرض لأنصدم بنوعية اللف و الدوران التي واجهتها من قبل موظفي الشركة

فأول شرط يطلبونه منك للحصول على هذا العرض بأن تمتلك لبطاقة إئتمانية ( فيزا / ماستر / الخ … ) ومع العلم فهم لا يقبلون بطاقات مسبقة الدفع Pre Paid ، فأول سؤال وجهته للموظف كالآتي : هل تم ذكر هذا الشيء في الإعلان في موقعكم ؟ عندها اجابني بالتالي : اوكيه اذا كنت لا تريد ان تشترك من خلال بطاقة الكريدت يمكنك ان تختار أحد العروض الأخرى في الجدول التالي ( اضغط للتكبير ) :

إذا بإختصار شديد فإن شركة زين للإتصالات وضعت لنا اعلان كاذب و التدليس واضح ولا يحتاج الى اي اثبات آخر ! فهم يعرفون بأن العميل يريد هذا الجهاز وبالتالي وفروه له بطريقة يسيل لها اللعاب مع توفير ( خط رجعه ) لمن لا يملك او لا يريد ان يستخدم بطاقة الكريدت ، اي بإختصار آخر إنهم يعلمون بان دخولك للشركة لن تخرج منها إلا و الجهاز بيدك والسلام

اسباب و مبررات غبية لهذا العرض قالوها لي :

  • اتفاق مشترك بين شركة زين و قوقل لوجوب توفر بطاقة إئتمانية
  • شرط وجود بطاقة إئتمانية لكي تستخدمها في متجر قوقل للبرامج
  • عدم الحاجة للمجيء للشركة لدفع اشتراكك الشهري
  • سهولة اضافة اي خدمة مستقبلا دون الحاجة للحضور الى افرع الشركة
  • اجراء داخلي لشركة زين لا يتم الإفصاح عنه للعميل !!

وخذ من الأسباب و ( الفتاوي ) التي تم اعطائها لي لمجرد تبرير الإعلان لأني قمت بمناقشة المسؤل و اجباره على إقناعي بهذا الإعلان الغبي والذي لا استطيع ان اصفه إلا كما قلت بشراك المغفلين

كان من الأفضل ان يتم وضع ملاحظة في اسفل الإعلان بشرط توفر بطاقة إئتمانية للحصول على هذا العرض ، ولكن لعلمهم بأن العديد لن يوافق على هذا الشرط لم يذكروه وبالتالي سيأخذ العروض  في الجدول الآخر مع محاولة اقناعه بأن يأخذ التزام عالي حتى تقل قيمة المقدم الذي سيدفعه للجهاز …

اتمنى ان تحترم هذي الشركات عملائها بأن تكون واضحة و شفافة في عروضها ، واتمنى ان تتوفر الرقابة الازمة تجاهها من وزارة المواصلات

انتهى …

 


30 تعليق

  1. أخي الكريم… أولاً الشركات ماهي ملزومة تشرح كل شروط العرض بالتفصيل الممل من خلال الإعلانات المقروءة أو المرئية، وهي من حقها الأصيل أيضاً أن تفصّل عروضها بالطريقة اللي تشوفها مناسبه لها.. وبدون أن ينكر أي شخص حقها في إنها تقبل أو ترفض على سبيل المثال الدفع ببطاقة الفيزا مسبقة الدفع.
    وثانياً، السؤال عن التفاصيل أيا كانت هذي أساسا تتم من قبل العميل وهو بالنهاية اللي يتحمل مسؤولية قراراته.. واللي ما يعرف بالشي يسأل عنه :))

    وشكراً جزيلاً 🙂

    • ابوطلال الظاهر ما وصلت الفكرة عندك بالشكل الصحيح

      اعطيك مثال بناء عليه يمكن توصل الفكرة !!

      لنفرض انا املك مكتب سيارات و اعلن للناس عن سيارة فارهة للشراء بدون اي مقدم وكل ما في الأمر ان تدفع قسط شهري حلو

      رحت للمكتب و اذا بالصدمة بوجوب توفر شروط عديدة على كلامك بكيف صاحب المكتب او الشركة و ( غير المعلن عنها ) في الإعلان ، وبالتالي راح تشتري الفراري بالطريقة المعتادة ( مقدم + قسط شهري )

      كان من المفروض ان اعلن في الإعلان نفسه الشروط المطلوبة و إلا سيصبح تدليس و خداع

      وصلت الفكره ولا اعطيك مثال آخر :/

      تحياتي

      • أنا ما أتفق معك أخوي هورنت بمثالك الي طرحته
        فكل الشركات لما تعرض خدمة الأقساط سواء سيارة أو أثاث أو حتى خدمات نقال ” بما انها بالأقساط تعتبر ” كل الشركات ما تكتب لك الشروط بالإعلان وهذا أمر متعارف عليه .
        فلما تروح تشتري سيارة من شركة تعرضها بالأقساط مثلا ما تلقى بإعلانهم مكتوب شنو شروط التقسيط ، كل الي تشوفه السيارة قسطها كذا بدون مقدم مثلا ، ولما تزور الشركة ممكن يعطيك شروط كثيرة وممكن ما تعجبك .. سواء شرط تحويل راتب و لا الراتب يكون فوق المبلغ الفلاني و لا حتى كفيل ، وكل هذا ما يكون مكتوب بالإعلان ، وهذا ما يعني ان الشركة نصابة ، لأن هذا الأمر هو المتعارف عليه ، فتخيل كل شركة بتكتب لك كل شروطها بالإعلان !! راح يصير الإعلان مثل الجريدة ومحد راح يقراه أو يلتفت له ..
        قواك الله ياخوي وأنا من متابعينك القداما بصمت 🙂

  2. اشكرك علي التوضيح سؤال وين دور وزارة المواصلات وين دور حماية المستهلك

  3. كلامك صحيح ..
    المفروض تلزم الشركه بتوضيح شروطها الخاصه بالعروض ..
    وبالتالي تحترم وقت المواطنين وعقولهم ..

    مو كافي فرق العروض والاسعار بين دول الخليج والكويت ..

  4. مواطن مدني

    الله يعطيك العافية .. اعتقد وزارة التجارة اللي لها علاقة بالموضوع مو وزارة المواصلات
    وحماية المستهلك بالامكان الواحد يكلمهم ويسأل عن اي شي يبي يعرفه
    المشكلة واضحة في الشرط الاجباري اللي مو مذكور في الاعلان وهذا باعتقادي مخالف
    المسألة مو سالفة القرار راجع لي في الموافقة وتوقيع العقد .. القصد ليش يخليني اراجعهم
    واكتشف وجود شرط الزامي ليش مايكونون واضحين من البداية !

  5. للاسف ضعف مؤسسات الدوله جعل هذه الشركات الخاصه تشوف نفسها على المواطنين

    قرارات ازالة حد الاستخدام الشهري مازال موجود في جميع الشركات زين وفيفا و الوطنيه

    ثاني شي الجهاز ب١٩٠ وحاطينه بالعرض ١٥٦ مع التزام لمدة ١٨ شهر ب١٠ دنانير
    يعني جني شاري الجهاز ب٣٣٦ دينار

    وازيدك من الشعر بيت اذا عندك عقد عندهم مايصير تاخذ عقد ثاني

    وشركة فيفا اذا بتاخذ من عندها اي عرض للهاتف لازم تاخذ خط جديد ما يصير تحط العرض على خط قديم تملكه
    وشركة فيفا من افتحت للحين لا تستطيع تحويل خطوط الفواتير الا تعبئه مع التزام ب٢.٥ شهريا واذا ما دفعت لمدة ٦ شهور يسحبون الخط ويلزمونك تدفع الي عليه كله

  6. زين من زمان نصابين

    تخيل عندي خط زين فواتير ما استعمله بس ادفع اشتراكه
    مصفره ماعليه ولا فلس

    فجأه عليه ٣٧ دينار

    وهاذي صارت مع ناس وايد
    انهم يشيرون لهم رقم ويدبسونهم بجم دينار زيادة على فاتورتهم

    لنفرض ان هالشي صار بالغلط
    لما طلعت برنت لقيتهم مكررين المكالمات والمسجات
    يعني نصب اشكره

    • كلامك صحيح و عن تجربة و الله يشهد على ما أقول
      زين و فيفا يخصمون بدون سبب
      و الله خط فيفا ما استخدمه و مو مشغل عليه نت ألقى رصيده مخلص !!
      و زين خصوصاً اللي عندهم فواتير يزيدونهم لأن محد بيراجعهم ,, و إذا راجعهم أحد قالوله خطأ بالتسجيل

  7. ولد الراس

    جربت شركتين زين وفيفا طبعا جميعهم يدورون الربح بس فيفا انصب منهم ماكو بعطيك مثال لمه رحت اسكر خطي بزين وحولته ايزي اخذ مني دقائق ولمه سويت عقد مع فيفا سنه كامله مرمروني نصب علني عقدي ينتهي شهر 7 وولمه رحت اسكره يقولي انطر الفاتوره تنزل شهر 21\8 ولمه تاخرت يوم واحد اي 22\8 نزلو فاتوره شهر 9 شهنصب والاحتيال لمه ييت اسكر الخط قلتولي ماتنزل الا شهر 8 والحين لمه راجعت ووتاخرت يوم تنزل فاتوره الشهر الي بعده بعد العياره شلون صايره!!!!!

  8. اعلان انترنت فيفا بو ٤٢ ميجا

    من ناحية السرعة والتغطية ممتازه بحكم تجربتي لانترنت وخطوط فيفا من اول مافتحت الشركة لي اليوم

    بس اللي باط جبدي اللمت اللي حاطينه ٢ جيجا باليوم
    وانهم مايذكرونه بالاعلان يقولون غير محدود

    اذا غير محدود = لمت ٢ جيجا
    المحدود اشلون صاير؟

    ومعقوله الناس بتشترك بسرعة ٤٢ ميجا علشان تتصفح مواقع وتدخل فيسبوك و تويتر؟

  9. الصراحه من سردك للموضوع اكتشفت أنك ما تعرف شي بالإعلانات وهدف الاعلان
    كلامك لا قيمه علميه له
    باختصار مافي اعلان بالدنيا يعطيك تفاصيل لمنتج
    أنصحك تقرأ عن علم الإعلانات وتالي انتقد

    • خير إن شاء الله :/

    • وانا انصحك تقرأ عن علم لا تكون صيده لشركات الاتصالات

      الاعلان واضح انه فخ وانا احيي صاحب الموضوع على طرحة ولو تدخل مواقع شركات الهواتف في امريكا وتشوف عروض الاشتراكات مع الاجهزة بتفهم انك ضايع وانه مضحوك عليك

  10. كلامك صحيح يا اخوي انه لازم يذكرون الشروط

    بس لو بيذكرونها ممكن مافي احد بيجيهم

    الاعلان في كثير من المواقف غامض ويخاطب العميل بالي يبحبه وغالبا الشركات تخفي تعقيد الشروط عشان ماتفسد العرض وقانونيا مافيه اي مشكله لانك ان اخذت العرض تكون ساعتها اطلعت عالقوانين والشروط واخترت بارادتك

    لان من يوصل العميل للموظف تكون هناك فوصه لاقناعة باخذ احد العروض وتشجيعه يعني شغل مبيعات هذا حال الشركات لكنه اذا ماحضر الزبون من الاساس ماتكون هذه الفرصه متوفره

    الحل دايم بانك تكلم خدمة العملاء قبل لاتروح وتسال عن شروط العقد للعرض وبيقولون لك كل شي

    هذا الي انا اسويه غالبا لاني املك خبره سابقه ان الاعلانات صحيحه ولكن دايم لها اسرار خفيه تحتاج انك تركز عليها

  11. تصدق. عاد اليوم كنت ناوي اروح اخذ الجهاز

    ضعف بالقوانين وعدم وجود رقابة. ولا شلي يخلي المطاعم مثلا ترفع اسعارها دبلات ولاحسيب ولا رقيب

  12. للأسف في بعض الناس يبون نتبع سياسة الغرب في الخداع التجاري و الإعلاني ويسميها علم الإعلانات .. دينا و أخلاقنا لا تسمح لنا بهذا الاستغلال لجهل البعض كمن يضيف الماء للحليب ويقول هذا فن … حيلك فيهم يا هورنت .

  13. يعطيك العافية على هالموضوع , انت مال يعينونك وزير اتصالات او رئاسة حماية المستهلك خلال اسبوعين تنظف البلد من النصابين 🙂

  14. يوسف العتيبي

    بوناصر
    الاعلانات المدلسه واصطياد الزبائن .. مجرم قانونا في اوروبا وامريكا .. وممنوع مثل هذا النوع من الاعلانات وبمثل اعلانات شركات الطيران الزائفه منها انك تستطيع الطيران الى وجهتك ب ٢٠ دينار وتجي تلقاها ب ١٦٠ دينار .. لكن عندنا استغفال و ضعف رقابي من وزارة التجاره و عدم سن قوانين تكون متماشيه مع التطور الحاصل .. لي متى هذا التخلف في وضع القوانين !!

  15. الشرهه مو عليهم ، على القوانين السايبة
    غثيتني الله يسامحك
    انا قطعت ارقامي من شركة زين وحولت عميل مميز عند فيفا ولاحظت فرق كبير

  16. انا والله استغرب منك.. شي فعلاً غريب
    الحين طايحلي تطنز عل اندرويد دايما
    وحاط دوبك دوبه.. اسمحلي بس اذا انت
    تكرهه.. انت شكو فيه!؟ قبل جم يوم حاطلي موضوع
    ان لك نية تشتري الجالكسي الجديد والحين رايح
    زين تشتري ال htc والله شي يقهر.. اذا مو عاجبك
    ليش رايح.. خلك على آيفونك بو ٣.٥ بوصة احسنلك..!
    يعني اما تعترف بأن شركة ابل ما توفر لك التلفون اللي تبيه
    او ما تستهزى بالأندرويد كل شوي..!
    طبيعيا راح يطلع تلفون جديد كل فترة قصيرة بحكم عدد
    الشركات المنتجة..!
    وعلى فكرة انا صارلي ٣ سنين مستخدم للآيفون
    و٥ سنين للماك بوك.. صراحة مليت من واجهة الآيفون
    المملة وحبيت اغير.. ترى ما فيها شي.. مو عيب التغيير
    ومع ذلك اقولك اني ناوي اشتري الماك بوك القادم..
    بس انك تستهزئ بشي انت خاطرك فيه تره مو حلوة
    والشي المضحك فعلاً.. امس اعلانات قوقل برأس مدونتك
    حاطين عرض شركة زين مال ال htc

    • مرحبا ياخوي

      هد بالك ترا الموضوع ما يستاهل كل هالعصبية منك

      نعم انا اتغشمر وبنفس الوقت ( صادق ) بالكلام الي اقوله عن الاندرويد والاجهزة الي تطلع كل فترة

      نعم راح اشتري كل جهاز جديد واجربه من باب العلم بالشي و حب التغير خصوصا المميز منها مثل هالجهاز وغيره وقريبا الجالكسي اس ثري ..

      انا مقتنع بالايفون وانت مقتنع بالاندرويد ( بس حدد ) اي جهاز :/

      حبيب الموضوع هذا عن اعلان زين مثل ما قرأت !! وسالفة التطنز على الاجهزة التابعة لنظام الاندرويد راح يتم موجودة عندي طالما الكل ينزل اندرويد بالهبل

      اذا انت متابع لما اكتب راح تعرف اني احترم الاندرويد جدا ( لو ) كان على جهاز واحد نفس الايفون اما الوضع ( السلطة ) الي حاصل فأرجوك لا تلومني

      بالنهاية الموضوع قناعات ولا شرايك ؟

      تحياتي

    • ليش معصب الأخ ؟؟
      يصيرلك أندرويد مثلا ولا شاكيلك ؟؟
      🙂

  17. ذكرتوني بموقف صار لي مع فيفا، كنت ماخذ منهم وصلة انترنت باشتراك شهري حول 27 دينار، طوفت 3 اشهر ماادفع وتصكر الخط، فقلت اصكرة متى ما ابي على راحتي دام انه تصكر الخط وانلغى من المنطقي ان انلغى كل شي معاه ومن ضمنهم الاشتراك .. مو معقوله بتنزل علي فاتورة والخط مصكر! والمفاجأة كانت لمه راجعتهم ولقيت الفاتورة بتم تنزل علي حتى لو الخط مصكر إلى ان يشاء الله وقالي موظفهم اذا ما دفعتهم وطافوا ال200 راح نرفع عليك قضية !!!

    طيب يا حبيبي الخط مصكر وملغي شلوووووون تنزل علي الفاتورة؟!

    • أبشرك أنا فيفا ماخذ منهم خطين انترنت
      واحد بـ 18 ” على أساس مفتوح طول اليوم ” بس فاجؤوني انهم حولوه 2 غيغا باليوم و الثاني 26 دينار خذيته لأن العقد يقول السعة 5 غيغا باليوم ، وطنشت الثاني وما قمت أدفع وصارت الفاتورة 60 دينار ودقوا علي قلت لهم انتوا خالفتوا عقدكم وأنا منا دافع .
      فرفعوا الحين قضية وكل يوم داق علي المحامي وأقوله الي بتسونه سووه ..
      وبروح وزارة المواصلات بشتكي ان شاء الله وآخذ حقي

  18. انا كنت ماخذ اشتراك شهري 18 دك من فيفا (بس الشريحة ومو الوصلة) وما دفعت وانقطع الخط على طول,,,

    الحين عقب 4 شهور داقين علي ويقولون لازم ادفع 72 دينار لاني ما راجعتهم شخصيا وبلغتهم اني مابي الخط!!

    على أي اساس ادفع؟؟ الخط انقطع قبل 4 شهور وبالاصل اشتراك من شهر الى شهر…

    ما هو الحل يا جماعه؟