بنك الكويت الوطني طبق المثل المعروف ( أخذ من كيسه و عايده ) بعد أن طبق هو لوحده وبدون رضى العميل ! وفقط أبلغ العملاء برسالة نصية أنه سوف نأخذ منكم قيمة الرسائل النصية التي تقدمها لعملاء البنك ! هذا إن دل فإنه يدل على عدم إحترام العميل إطلاقا ، ماذنبي أنا تحاسبوني مبلغ 10 دنانير لخدمة المفروض تكون مجانا منكم ؟ طيب و ماذا بخصوص من يستخدم أجهزة السحب النقدي مرة واحدة في الشهر مثلا !! فهذا الشخص ستصله في الشهر الواحد فقط رسالتين واحدة بإداع الراتب و الثانية بعد أن يسحب المبلغ !! اي أنه يدفع 10 دنانير في مقابل 24 رسالة في السنة .
أنا لا أتكلم عن المبلغ فحسب في الموضوع والذي أجده مبالغ فيه بدون شك ، وكما قلت أنها يجب أن تكون خدمة مجانية من بنك تجاه عملائه بالأساس !! أنا أتكلم عن موضوع عدم إحترام العميل وفرض القيمة عليه و كأنه شيء إجباري ودون الرجوع لموافقة العميل من عدمها ، أصبح المواطن دائما آخر إهتمام التاجر في الكويت ، ما الذي يحصل؟ هل هذي الخدمة مصرحة من وزارة التجارة أم أنها بقرار داخلي وبدون الرجوع لجهات الإختصاص ؟ هل تعلمون ماهو المبلغ الذي سيتحصل عليه البنك من هذي الخدمة
قمت بدون تردد بإلغاء الخدمة و إرجاع المبلغ ، فهم يوفرون خدمة الدخول أون لاين وبشكل مجاني و كذلك خدمة الإتصال 1801801 وهذا ما افعله معهم دائما ، فلماذا ادفع لهم مبلغ 10 دنانير ؟
مع الأسف كالعادة لا يتجرأ أي تاجر ( وكما نعلم ) البنوك ملك تجار في الكويت ، إلا بتقاعس المواطن عن المطالبة بحقه و عدم الخضوع لقراراتهم المتعسفة ، إن كنت تعتقد أن البنك يحاسبك على خدمة أصلا هي ( خدمة مجانية ) كانوا يقدمونها لنا في السابق والآن يريدون الربح من ورائها ، فلا تسكت عن حقك وقم بإلغائها كما فعلت !! وسجل موقف فلا تكن أمعه يُفرض عليك أمر وتوافق عليه مع أنك تعلم انه غير صحيح ، لك الحكم والقرار