للتوضيح : لايمكن بأي حال من الأحوال ان لا اتعامل مع محلات اكسايت في الكويت فلديهم أفرع في كل مكان و يوفروا العديد من المنتجات والعروض بشكل يومي على تشكلية كبيرة من الأجهزة الكهربائية وغيرها وانا اتعامل معهم دائما و سأستمر بالتعامل معهم ( ولكن ) التنبيه في هذا الموضوع حول الشراء من موقعهم اونلاين ! ابتعد قدر المستطاع بل لا تشتري من موقعهم اطلاقا الا في حال اردت ان تواجه ما واجهته انا معهم
في البداية ماهي ابعد مسافة بين نقطتين بالكويت بها بيوت و سكن ؟ اعتقد لن تأخذ بالسيارة مشوار يتعدى 40 دقيقة , ولكن بعد التعامل ( اونلاين ) مع موقع اكس سايت فأنت تحس أنك تسكن في قارة كبيرة جدا و يلزم التنقل بداخل الكويت بالقطار و الطيارة ! موقع X-CITE مازال الى الآن يعتمد مدة التوصيل على سياسة 3- 6 أيام عمل ! هذي السياسة متبعة في الستينات وما قبل . الآن يمكنك طلب منتج من موقع أمريكي و تستلمه عبر شركات الشحن السريع في يومين فقط وليس يومين عمل
موقع اكس سايت الغانم في الكويت متخبط والأدارة فيه مازالت غير متطورة مع النهج السريع في التوصيل !! حتى ( أم خالد ) اللي تبيع ورق العنب تقوم بتوصيل طلبها في نصف ساعة لباب البيت ! طيب لنقارن موقع اكس سايت مع بقية من يبيع منتجات كهربائية في الكويت , على سبيل المثال في حال لو اردت شراء وحدة تكيف من اكس سايت الغانم فأن فرصة تركيب التكيف في بيتك قد يستغرق من 3 – 6 ايام عمل بينما نفس وحدة التكيف لو طلبتها من المحلات الأخرى او حتى من خلال اعلانات هذي المحلات في برنامج فورسيل فأن التركيب سيكون في خلال ساعات بسيطة .
موقع اكس سايت الغانم في الكويت لا يفرق كذلك بين شخص ( دفع ) مبلغ المنتج و شخص آخر اختار الدفع عند التوصيل !! مع العلم أن الشخص الذي ( لم يدفع ) بأمكانه ان يرفض استلام الطلب و بالتالي خسارة على الموقع مال و وقت . كان من الأجدر من أدارة موقع اكس سايت ان توفر افضلية لمن دفع القيمة بالكامل ولكن لماذا هذا الموضوع ؟ فأنا قد قمت بالفعل بالدفع قبل 5 ايام و الى كتابة هذا الموضوع لم استلم المنتج
عدم الأحترام للزبون والتجاهل الذي سنحصل عليه من خلال التواصل مع شركة دفعنا لها اموال ولم نستلم شيء لغاية الآن امر غير مبرر اطلاقا !! في الشركات المحترمة والتي تسعى ان تكون ذات شأن فأن السمعة هي كل شيء بالنسبة لها ! انا كنت اتواصل معهم من خلال تويتر ولكن كانوا يتجاهلوني !! تابع من اول تغريدة الى غاية اليوم , وانا عاهدت نفسي على ان اقوم بأرسال رسالة لهم كل صباح على أمل ان اجد أهتمام , ولكن مازال التجاهل حاصل مع الأسف وهذا الأمر يعطي سمعة غير حسنة عن هذي الشركة.
صباح الخير @xcitealghanim بس حبيت اذكركم
It's day 2و لي اليوم الي استلم فيه الطلب راح اصبح عليكم علشان الكل يعرف جودة الخدمة وسرعة التوصيل الي تقدمونها للي يشتري و ( يدبس نفسه ) من موقعكم اونلاين
— هورنت (@hornetbad) December 29, 2017
تحت نفس التغريدة لو دخلت عليها وضعت ربط ( يومي ) لتغريدات متصلة , ولكن اطلاقا لم اجد اي تجاوب من الأدارة المستلمة للحساب و كأنهم يوصلوا لي و لغيري رسالة واضحة مفادها ( انت من يحتاجنا ولسنا بحاجة لك ) ولا اعتقد ان هذا التصرف يرضي اي زبون يود التعامل معهم مستقبلا !
بالنهاية الرسالة كالتالي : الأفضل ( عدم ) الشراء اطلاقا من موقع اكس سايت الغانم في الكويت من خلال الموقع الالكتروني الخاص بهم و الأكتفاء بالشراء بالطريقة التقليدية من خلال الذهاب بنفسك لأحد الأفرع الكثيرة وشراء منتجك و اخذه معك بنفس الوقت أو اختر شركة إلكترونيات أخرى او حتى لا تحتاج ان تذهب بنفسك فالمحلات تعلن عن منتجاتها في فورسيل وهم في رسم الخدمة تجدهم امام باب بيتك و ما أكثرهم أهم شيء لا تتعامل مع موقع اكس سايت اونلاين لانك راح تعيش عصر بداية الأنترنت مع X-CITE صدقني