هذا حال الوكلاء في اوطاننا العربية عامة وفي الكويت خاصة ، والمشكلة لمن لا يملك وكالة لمنتج معين ويعتبر نفسه وكيل ويقدم خدمة الكفالة لهذا المنتج وبدون إذن من الشركة الرئيسية ، نعم انها شركة DIGITS التي عدت نفسها الوكيل لمنتجات أبل في الكويت !! فعلا كذبت كذبة وصدقتها . لا يوجد وكيل رسمي في الكويت لمنتجات أبل ، فقط يوجد موزعين لمنتجات هذي الشركة العملاقة وتحديدا شركتين عندنا هنا في الكويت واحداها والتي سأتكلم عنها شركة DIGITS و التي تكلمت عنها في موضوع سابق عن استغلالهم للزبائن لشراء رامات للماك وصدموني بالسعر .
حصلت لي مشكلة في سماعات كمبيوتري وقررت ان اذهب ( للكفالة ) عند شركة دجتس التي تعهدت بكفالة الجهاز على الرغم من انهم غير مصرحين بذلك ولكن ( مرحبا انت في الكويت ) يمكنك فعل ما تشاء طالما تملك المال !!
ذهبت اليهم الساعة ١١:٣٠ فرع المرينا لأن الفرع هذا يوجد به ورشة التصليح ، محل كبييييييير جدا ماشاء الله ولايوجد به إلا موظف واحد فقط ( يبيع ، يكلم الزبائن ، يرحب فيني ، يرجع يكلم الزبائن الآخرين ، يجاوب على تساؤل زبون آخر ،،، ) وانتظرت الى ان احسست انه تفرغ لي .
- انا : مرحبا لدي مشكلة في سماعات الماك برو الخاص فيني واحتاج الى فني يفحص الجهاز
- الموظف : والله اخوي مافي فني حاليا !! ( بس ممكن ) يكون موجود بعد الساعة ٢ الظهر
- انا : شلون جذي ؟ ورشة الوكالة وما فيها فني ، كم فني عندكم انتوا ؟
- الموظف : فني واحد فقط ، ولكن الورشة الرئيسية في منطقة ثانية ولا تستطيع ان تذهب اليهم ، يجب ان تعطينا الجهاز ونحن نبعثه لك ان اردت .
- انا : وكم المدة المحتملة لإنهاء تصليح الجهاز ؟
- الموظف : لا نعلم بس عادة ما بين ٢ – ٥ ايام بدون العطل والإجازات !!
- انا : انت من صجك؟ >>> يعني بالعربي ( يا الله ) دلالة علي الإستغراب ، ليش تبون تبدلون مكينة طيارة ، كلها كم برغي وتبدلون السماعة لو احتاج اصلا التبديل .
- الموظف : ( شو بدي اعمل لك ) >>> طلع الأصل عدل !!
- انا : اقول دقلي على مسؤلك بلا شو بدي اعملك بلا بطيخ شنو هالسالفة تمشوروني علي كيف فنيكم الي يمكن يجي ويمكن لا
- الموظف : ( حس انه راح فيها لأنه مزرق ربعه ) عزيزي صدقني انت بهيك راح تضرني !!
- انا : ماودي اضرك انا بشتكي مو عليك على الطريقة الي صايرة عندكم بدون اسامي ولا القاب
- الموظف : ( استازي ) >>> استاذي صدقني راح تضرني كتير كتير
- انا : طيب والله علشان خاطرك ( شقردي ) ومباشر الزباين وشكلك مسكين ومدبسينك ربعك !! خلاص ماني مشتكي متى امركم علشان ساعدة الفني ؟
- الموظف : بوعدك انه يكون قبل الساعة ٢ يكون موجود
- انا : ( لعنبو دارك ضب ) طيب طيب ، في أمان الله
ومشيت وبرجع لهم العصر ان شاء الله ، وراح اتصل قبل لا احرك من البيت علشان ما يصير فيني مثل ماصار الصبح وللموضوع تكملة ان شاء الله بعد ما اشوف ( الفني باشا ) ،،،،
التكملة بعد مواجهة الفني ( المزعوم ) !!
مايحتاج احلف بس ابي احلف ،، اقسم بالله العظيم ان الي راح اقوله هو الصحيح بدون بهارات ولا تلفيق ، واحب اخبركم اني ولله الحمد املك من المعلومات الكافية والوافية التي تجعلني ( لا ) احتاج الى الفني هذا او غيره ولكن احتاج الكفالة بكل صراحة !!
دخلت المحل وشاهدت الفني الفلبيني وسألني ماهي مشكلتك ؟
- انا : السماعات صوتها ،،،،، كما في اول الموضوع فوق
- الفني : امممم هل رقيت آخر اصدار للنظام ؟
- انا : نعم
- الفني : امممم شغل اي مقطع لنسمع الصوت ( وذهب لإحضار جهاز ماك برو مثل جهازي علشان يعمل مقارنه )
- انا : شغلت مقطع اغنية وقلت له اسمع ( ولو تحضر اي شخص لا يعرف ان في الأرض جهاز اسمه كمبيوتر وسمع الصوت سيقول ماهذا ؟ لماذا الصوت غريب ) وقلت للفني انسخ المقطع نفسه وشغله على الماك الذي لديك
- الفني : انا لا اتلمس اي مشكلة بالصوت !! >>> طبعا قبل ان يشغل نفس المقطع على الماك الذي لديه
- انا : اقول شغل المقطع عندك وشوف
- الفني : امممم صحيح في فرق كبير جدا ( واثناء الحديث والتجارب ) دخل علينا بائع في نفس المحل والتمس الفرق الكبير في الصوت بين جهازي وجهازهم
- انا : طيب والحين ما الحل؟
- الفني : لا استطيع ان اعمل لك شيء انا هنا ( فقط ) لتنزيل البرامج للعملاء وحل المشاكل البسيطة المتعلقة في السوفتوير
- انا : لووووول وانت مصدق عمرك انك فني من الأساس ؟ فسألته كم سؤال ماعرف الجواب من نفس النظام الي هو يعد نفسه فني فيه ، مع العلم اني بحدود الـ ٦ اشهر فقط حولت الى الماك وعرفت كل خفاياه ( السهلة )
- انا من جديد : طيب والحل ؟
- الفني : اترك الجهاز لدينا وبكرة يأتي السائق يأخذه الى الورشة الرئيسية ، يأخذ له ( يومين ) فحص ،بعدها يتصلون علىك ويخبروك المشكلة ويصبح اتصالك معهم وبالنهاية تستلمه من عندنا هنا بعد ما يخلص
- انا : يعني في حدود الإسبوع تقريبا ؟
- الفني : ربما اقل وربما اكثر
- انا : الله المستعان ، خلاص خليني انقل ملفاتي المهمة الى هادسك خارجي وامركم بكرة ( منكم لله بقلبي ) يالله في امان الله يا فني باشا !!
انتهى
انا حاليا قررت انقل ملفاتي المهمة الى هاردسك ، وسأقوم بعمل فورمات ” يمكن ” تنحل المشكلة بالفورمات وما احتاج الى ارسال الجهاز الى ” شلة فلبينيين ” مسوين نفسهم فنيين على راسي في شركة تبيع الرام للماك بسعر ١٠٠ دينار وهو من الخارح ١٧ دينار فقط >>> مقصدي انهم ممكن يطلعون الخطأ مني انا ويحملوني تكاليف القطع والتصليح ” وما استبعدها ” حقيقة منهم . جاري عمل النقل والفورمات
انتهي صحيح هالمرة 🙂