الرئيسية » رسالة » ماهكذا تورد الأبل يا فيفا !!

ماهكذا تورد الأبل يا فيفا !!

نعم يا شركة فيفا ما هكذا تورد الأبل ، ( وبدل ان يكحلونها عموها بالمرة ) وجب التنبيه الى ان إنترنت فيفا يحتاج الى وقت كبير حتى يصل الى ما يمكن ان يقال عنه انه انترنت جيد !!

كثرت المشاكل في فيفا مع الأسف ، وعطتنا وجهها الآخر بعد اقل من سنة !! وسأتكلم عن خدمة الإنترنت فقط المقدمة من قبلهم ،،

اقسم بالله العظيم ان ما اكتبه في هذا الموضوع من واقع الحقيقة وبعيد عن المبالغة والتصنع وتلفيق الحقائق ، والله على ما اقول شهيد ، ولا يلومني في ما سأكتب أي انسان عاقل ويفهم معنى احترام العقول قبل العقود والإتفاقيات .

انا عميل مشترك في خدمة فيفا انترنت منذ انطلاقها ، ولست متأكد ولكن يمكن اشترك في شهر ١٢/٢٠٠٨ والحق يقال بأن الأشتراك كان يفوق الخيال والسبب معلوم ( قلة العملاء ) والضغط على الشبكة .

لا اخفيكم الآتي ، منذ لحظة اشتراكي في فيفا انترنت والى لحظة كتابة هذا الموضوع ( لا يوجد ) تغطية في مكان عملي ، وقد قمت بتقديم شكاوي من كثرها اقدر ان اقول انها تعدت ٥٠ شكوى ( وطبعا بدون حل ) وأقصى ما تم حله في الشكاوى المقدمة  هو اتصال الدعم الفني علي وتقديم المواساه وتصبيري على الوضع !! ولاحول ولا قوة يوجد عقد سنة معهم لابد من تطبيقه رضيت ام ابيت .

برج شركة فيفاطيب أمرنا لله ننسى موضوع الدوام ونتكلم عن التغطية في بيتي، وكما في الصورة لبرج فيفا فهو يبعد عن بيتي تقريبا ٣٠ – ٥٠ متر على ابعد تقدير ، وقمت بإلتقاط الصورة من امام بيتي حتى يتم التأكد من ان البرج ليس بعيد عن المكان الي اكون على اتصال بالبرج ، وارجع اؤكد على كلامي اني اتحدث عن الإنترنت وليس سيرفس الإشارة ، ولكن اردت ان اضع الصورة كدليل على اني لا اعاني ابدا ابدا من ضعف الإرسال والإشارة تظهر عندي دائما في كامل قوتها اينما تجولت في انحاء البيت ولله الحمد .

بدأت مشكلتي مع انترنت فيفا بأن السرعة بدأت تقل عما كانت عليه ، كنت اتمتع بالسرعة المطلوبة والتي جعلتني اعمل دعاية مجانية بين اصحابي واهلي وفعلا قام العديد منهم بالتحول الى فيفا بسببي ، يوم بعد يوم تقل السرعة ، ونعم اعلم ان الإنترنت الهوائي يعتمد على سياسة ( التوزيع العادل ) او بالإنجليزي Fair Share ولكن التبادل العادل اصبح غير عادل نهائيا ولا يمكن بأي حال من الأحوال السكوت عنه اطلاقا وهذا دليل على ما اقول ،،، شاهد المقطع التالي عن معاناتي مع سرعة الإنترنت .

الدعم الفني للشبكات :

اقسم بالله هذا ماحصل ،،، بعد عدة اتصالات وشكاوي عن مشكلتي تم ارسال مهندس شبكات الى منزلي ( وكأنهم يكذبونني ) وانتظرت المهندس وفعلا حضر الى بيتي واليكم ماحصل بالظبط بدون اي ( بهارات ) ولا زيادة كلام مني ،،،

تلفوني يرن ويظهر في الشاشة الرقم التابع لشركة زين : ٩٩١١xxxx

  • انا : من هذا المتصل ؟ لابد انه سواق المطعم
  • المهندس : مرحبا اخ بدر >>> طبعا مهندس فيفا يتصل علي من رقم شركة زين هههههه
  • انا : اهلا ياباش مهندس حياك
  • المهندس : انا اما بيتك
  • انا : خرجت من البيت لأتفاجأ بتاكسي جوال هههه وفيه ٥ اشخاص غير السائق وقلت حياكم الدوانية
  • المهندس : عسى ماشر شنو المشكلة ( وفتح الاب توب )
  • انا : قلت له ان الإنترنت هذي الأيام وفي كل اوقات اليوم بطيء لدرجة يصعب فتح صفحات المواقع ( كما في مقطع الفيديو السابق )
  • المهندس : يتصل على قسم الشبكات ويتكلم بالإنجليزي ، ويطلب منهم ابلاغه بعدد المتصلين الحاليين على البرج رقم xxx وتبدوا عليه علامات الإنبهار والتعجب من العدد ثم يغلق التلفون ويقول لي بالحرف الواحد ، انا اقول لك ان العدد الكبير المتصل حاليا معك بنفس اللحظة مصيبة كبيرة وهي سبب المشكلة .
  • انا : اها طيب يعني في مشكلة !! وانا ماني مستمتع بالسرعة مقابل اشتراكي عندكم ؟
  • المهندس : طبعا ، والسرعة ٧.٢ لو نقسمها على العدد الي شابك معك بنفس اللحظة لن يعطيك اكثر من كيلو بايتات معدودة !!
  • انا : والحل ؟
  • المهندس : سأقوم بكتابة تقرير ( وتنتهي مهمتي ) ، والدور يتحول على قسم الشبكات ماذا يفعلوا، وسيتصلوا عليك وإخبارك بما حصل .
  • انا : اوكيه يعطيك العافية يا مهندس xxxxxx وسأقوم بالمتابعة من ناحيتي

انتهى ،

طبعا من يوم قدوم المهندس والى ساعة كتابة هذا الموضوع لم يتصل علي احد ، وتعدت الفترة طبعا اكثر من ١٠ ايام  بل العكس انا كنت اتصل عليهم تقريبا كل يوم ( ولا حياة لمن تنادي )

اقسم بالله اني اكتشفت مصيبة جديدة اضافة الى بطء التصفح ،،، بما اني املك مواقع عديدة ومن ضمنها مركز تحميل ، اكتشفت ان شركة فيفا قد قامت بعمل ( تايم آوت ) على رفع الملفات وسأقول لكم ما هو التايم آوت للأبلود Time Out For Upload

يوجد ترفك للإنترنت وهو upload + download وقد قامت فيفا بإغلاق التحميل من جهازك الى النت !! وتستطيع فقط ان تحمل من النت الى جهازك خخخخخخ يعني يبون يكحلونها عموها بالمرة ، ويعتبرون اته حل لكي يزيدوا من سرعة التحميل من النت للعملاء ، طيب مايعرفون انه في بشر تحتاج الى الأب لود ؟ انا الآن لا استطيع تحميل ملفات الى موقعي !! بل لا استطيع تحميل اي ملف يتعدى حجمه ٢٠ ميجا الى اي موقع كان مثل رابدشير او يوتيوب  ، وتستطيع اخي يامن تملك انترنت فيفا تجربة تحميل مقطع او ملف حجمه اكثر من 30 ميجا من جهازك الى اي موقع رفع ملفات وشوف هل يتم تحميله بالكامل ام يقف التحميل فعلا ماهكذا تورد الأبل يا فيفا.

قمت بتقديم طلب الغاء خدمة بناء على الشكاوي الكثيرة المقدمة من قبلي بسبب ما تم ذكره سابقا في هذا الموضوع ، وسأذهب الى ( حماية المستهلك ) ان لم يعوضوني او ينهوا خدمتي دون الزامي بدفع مبالغ اضافية ، ولا أحد يلومني !! انا اعاني من شهر ١٢/٢٠٠٨ الى الآن وساكت ، ولكن اتقي شر الحليم اذا غضب !!

ومني الى VIVA

3 تعليقات

  1. مساء الخير
    اخوي بصراحه انت ساخط على الشركة وانا بعد ساخط عليهم
    لكن انصاف للشركه
    الجهاز اللي عندي هو راوتر فيفا ( المصنع هواوي) بيانات الجهاز تقول
    speed high up to 7.2Mbps(DL)/2Mbps(UL)l

    يعني الجهاز سرعة الداون لود توصل لغاية 7.2 ميقا والاب لود يوصل لغاية 2 ميقا

    هذا الرابط
    http://www.huawei.com/mobileweb/en/products/view.do?id=1880&pageId=null

    الانترنت اشتغل في شهر 2 او شهر واحد
    كان في شهر فبراير ممتاز سريع جدا وشهر 3 بدت تقل شوي شوي
    شهر خمسة فاشل وشهر سته سئ جدا
    اقصى سرعة للداون لود ( حالياً ) توصل 140 كيلو بايت في الثانية

    التصفح مو مثل اول بعد صار غثيث

    اكبر مشكله في الشركه انها سعودية الاصل والسعودية معروفه عندهم فحش ادري فضيع
    إلى الان الشركة عايشه في تخبط
    لدرجة ان موظفين خدمة العملاء كل شخص فيهم يعطيك عذر يختلف عن الموظف اللي قبله (يطلعون لك قرون )

  2. محمد الفهد

    يا عمي افضل شي انترنت من خط البيت انا مشترك في كولتي نت والسرعه ممتازه بس عيبهم خدمت العملاء مره ممتازين ومره مايردون وانا اعطي الشركه 70%100