الرئيسية » منوعات » مشكلة لها أكثر من سنة تم حلها بسبب مدونة ابوفلان

مشكلة لها أكثر من سنة تم حلها بسبب مدونة ابوفلان

الى هذا الحد اصبحت المدونات متابعة من قبل الشركات في الكويت عندنا ، وبسبب شهرة مدونة ابو فلان ماشاء الله تم التعامل مع مشكلتي وحلها بساعة واحدة فقط !! نصيحة الي يبي يحل مشكلة عنده يضع رد في مدونة ابو فلان هاهاي

فقط اكتب في محرك بحث المدونة هنا عن كلمة viva وستشاهد مواضيع قديمة لأكثر من سنة لمشكلتي مع إنترنت فيفا ، ولتسهيل المهمة عليك إن كنت لا تود البحث !! تفضل هذي هي المواضيع :

  1. ماهكذا تورد الإبل يا فيفا تاريخ الموضوع بتاريخ 15/6/2009
  2. الحذر الحذر من الإشتراك في انترنت VIVA بتاريخ 12/7/2009
  3. معاناتي مع شركة فيفا للإتصالات بخصوص الإنترنت بتاريخ 7/6/2009
  4. نبيها سيرفس يا فيفا بتاريخ 24/4/2009
  5. وهنا مدحت الشركة اول ما ظهرت ( ولكن ) قلت الله يستر من تاليها هههه بتاريخ 22/1/2009

تم حل المشكلة بمجرد وضعي لرد في مدونة أبو فلان !! حيث تم تواصل فريق مختص بمتابعة المواقع الكويتية وهذا نص الرسالة التي وصلتني منهم بعد أن شاهدوا ردي عند ابو فلان :

الملاحظ من شركة فيفا الكويتية أنهم عملوا فريق مختص للمواقع كما تشاهدون في ذيل الإيميل الي أرسلوه لي ، وهذي خطوة جيدة منهم لمتابعة المواقع والمدونات لمتابعة المشاكل التي تطرح هنا وهناك ومعرفة الأسباب والخلل وتصحيحه إن أمكن

قمت بمراسلتهم بالموضوع الي أواجهه وهو بإختصار كما شاهدتم من المواضيع التي وضعتها منذ سنة ، أن الخدمة تم قطعها عني وسحب الخط من قبل الإدارة وعدم إلزامي بأي مبالغ أخرى ( ولكن ) تفاجأت أني بعد 8 اشهر من قطع الخط والخدمة عني ان المعلومات في الأفرع والشركة الأم غير وتعطي نتائج مغلوطة ، حيث يظهر في كمبيوترات الأفرع اني ملزم بدفع إشتراكات 8 اشهر بينما في كمبيوتر الشركة يظهر لديهم أن الخط مسحوب من قبلهم كما ذكرت

طبعا قدمت شكوى بهذا الموضوع وكالعادة أخبروني أنهم سيتصلون علي لحل المشكلة ( وبدون فائدة ) كل ما اتصل عليهم يسجلون لي شكوى جديدة وهكذا !! إلى أن قمت بالرد في مدونة أبو فلان هههه سره باتع جدا ، وتم حل المشكلة بالكامل ، فقد قام بالإتصال بي هاتفيا مشكورا الأخ حامد القلاف << اعتذر إن كان الإسم غلط ولكني اعتقد انه عرف نفسه لي هكذا او ربما انا ناسي الإسم فليعذرني ، وقام بالتأكد من بياناتي ومطابقتها وبالتالي حل المشكلة

الجدير بالذكر قيام الأستاذ نجيب العوضي المدير التنفيذي في شركة فيفا بالإتصال بي شخصيا للتأكد من حل المشكلة ولتقديم الإعتذار منه شخصيا ، الحق يقال أن الرجل هذا كان في غاية الذوق في الكلام معي وبادلته الذوق والطيب ، لأن كلا الطرفين يعرف أني على حق وبنفس الوقت يجب أن يتداركوا مشاكل الدعم الفني التي تحصل بشكل كبير كما أقرأ في المواقع الكويتية ، إن شاء الله تكون هذي بداية طيبة منهم لتدارك هذي الأخطاء التي قد تتسبب في هروب العملاء منهم وأنا أول شخص هربت ولن أعود حتى يطمئن الوضع لدي تجاههم من يدري ؟ لأني فعلا مرتاح مع انترنت كوالتي  ولا أفضل أن أعود من جديد إلى الإنترنت المشترك في فيفا أو غيرها من الشركات الأخرى

19 تعليق

  1. 🙂

    بوناصر عطيتني اكبر من حجمي

    اللهم لك الحمد الفضل لله وللأخ نجيب العوضي الصراحه كله ذوق ومتابعة المدونات هذا الوقت من الامور الي تقوي وتميز خدمة الشركات

    فأنا كمدون لي قراء يقرءون ويأخذون رأيي والكثير أيضا يسألني عن أفضل اشتراك انترنت من خلال الموقع وهذكا في كل مدونة على حده

    انا شخصيا مثلا أثق في كل ماتطرحه ياهورنت من برامج واجهزة واي شخص يسألني عن شيء أحوله عليك او على مدونتك

    ولكل مدون ميزة خاصة يتبعها عليه غيره

    وبالتالي على الشركات استغلال هذا الشيء من باب التسويق ومنافسة الشركات الأخرى

    أشكرك على الموضوع

    • انت تستاهل كل خير بجميع الأحوال يا بوفلان

      بالفعل خطوة متابعة المشاكل الي تحصل في النت تحسب لهم بدون شك ، والله يثبتهم على هالشيء

      وإن شاء الله ما تحصل أي مشكلة لغيري ويتمتعون بأفضل الخدمات وهذا المطلوب مقابل المبالغ الي تدفع لهم !!

      تحياتي

  2. يه يه يه يابو فلان ، تخزي العين ماشاء الله

    وخطوه حلوه من فيفا ، اذا استمروا على هذا المنوال خطي وخطوط الجماعه كلها عليهم

    بس نصيحه بو ناصر : خلك على DSL افضل

    🙂

    • بالفعل أنا جدا مرتاح مثل ماذكرت في الموضوع بخصوص DSL

      تجاربي مع الإنترنت المشترك جدا سيئة في جميع شركات الإتصال ، لأنها ببساطة ( مشاركة ) في السرعة ! يوم فوق فوق ويوم تحت تحت

      الدي اس ال عرف الي لك والي عليك طول السنة 🙂 4 ميجا ما تتغير ولو خط البيت يدعم سرعات عالية كان ما تأخرت

      تحياتي

  3. عفوا ، نسيت شي ،

    ##

    بس الشي الي دابل جبدي ، ليش ادفع مبلغ 100 دينار اذا ابي اقطع الإشتراك مالي ؟؟

    علّ وعسى أن يتخلون عن هالميه الي مدري شلون صايره 😛

  4. من قددده بوفلاااان يبيله طبق سوشي تعزم بوفلان عليه لووووول

    والله انا الي الان اعاني من خدمة النت تعبانه وتفصل ( يمكن احد يقري كاااااااااك )

    موفق ياهورنت

    • فتحناها انا وابو فلان قسم شكواي هاهاي ، مو احسن منا قناة سكوب <<< ومنا إلى فيفا وصوتك وصل 🙂

      ان كنت على حق لا تتردد بالمطالبة فيه

      والله يوفق الجميع

      تحياتي

  5. شي حلو وطيب هالخبر ومحزن في نفس الوقت

    ليش محزن لان المفروض تنحل مشكلتك خلال دقائق من شهور وليس بسبب مدونة بو فلان

    انت الفرحه نستك الماساه وهي لو واحد غيرك ما يكتب في مدونة بو فلان هل راح تنحل مشكلته؟

    للاسف الخبر يوكد تغلغل الواسطه والمشكله في حل الامور بشكل سريع بدون واسطه او غيره

    بس الحمدلله انه انحلت مشكلتك يا بو ناصر وكان غصب عليهم يحلونها لك من زمان لان هذا حقك ..

    وتحياتي لك

    • انا محلولة مشكلتي اليوم او باجر عند ابوفلان او غيره

      بس المشكلة التأخير وعدم المبالاة الي حصلت لا أكثر

      الله سبحانه سخر لي مدونة ابو فلان وقاموا بإسراع الموضوع مثل ماذكرت لأنها بالنهاية سمعة شركة

      نعم اوافقك الرأي انهم المفروض يكونون على قدر من الإحترافية في حل مشاكل العملاء ، والموضوع هذا ماهو فرحة مثل ماتوقعت يا بوحمود ( ولو يحقلي بعد هالسنين ) على كثر ما يكون تنبيه للشركة بالخطأ الي حاصل

      حبيب طال عمرك ولا على بالك الشركات عندنا مثل الي عندكم بأمريكا 🙂 خلها على الله ، والله يصلح الحال

  6. هذا بوفلان مو اي كلام ..

    فعلا مدونة بوفلان هي من المدونات الي تتخصص في شغلات معينة ومبدعه في مواضيعها

    كذلك بوفلان هو شخص يستاهل كل خير واختيار مدونتة ومتابعه الشركات لها شي طبيعي

    لأنه يكتب دائما بمواضيع ذات صلة بشركات الاتصالات وكذلك ينصحنا دائما بالأفضل

    وبالنسبة بأن الشركات تتابع المدونات .. اعتقد هذا الشيء ضروري .. ليس فقط المدونات

    المفروض كل الشركات الخدميه تتابع المواقع والمنتديات والمدونات لكي تعرف سمعتها

    واستحسان او استهجان العملاء

    تحياتي

    وشكرا لك هورنت على الموضوع .. مدونة بوفلان تستحق انصافك لها

  7. ناصر الكويت

    دام الاخ نجيب يتابع الموضوع عندي سؤال

    عمرك سمعت بشركة هواتف تطالب خط ” دفع مسبق ” بمبالغ مالية ولاحظ اسمه دفع ” مسبق”

    هذي سوتها فيفا وكانت اول شركة للأمانة

  8. تنحسب لهم سرعة الاستجابة وحل مشكلتك
    وتنحسب عليهم انهم ينطرون الواحد يفضحهم

    يمكن تم حل مشكلتك لسبب امتلاكك لمدونه والكل يتابعها واي تدوينه فيها ذم للشركة مفعولها مضاعف وعشان جذي تم تدارك الامر من قبلهم

  9. ياخوي دزيتلهم ايميل استفسر عن شغلة , ردوا علي ان شاء الله بنرد عليك خلال يومين و صارلها الحين فترة طويلة ما حد رد علي بشي
    للأسف خدمة سيئة , قبل أن نكون زبائنهم ,, و اللي هذا اوله ينعاف تاليه

  10. يعطيكم العافيه كلكم هذا الي نبيه من الشركات وخصوصاً فيفا، صراحه عجبوني بشغله يوم كنت بمكه قبل يومين اكتشفت اني اقدر اعبي خط Sawa من STC بكروت تعبئه من شركه فيفا، اكيد ان اس تي سي هي الشركه الام لـ فيفا وحركه مذهله صراحه ماشفناها بزين وغيرها من الشركات، وياليت يتطور الوضع وتصير اسعار المكالمات محليه بين دول الخليج لاننا فعلاً دوله واحده تعت شعار لا اله الا الله محمد رسول الله وديارنا مكه باذن الله ولاكن تبقى الجنسيه كويتي للابد ^^

    وجزاكم الله خير اخواني ابوفلان وهورنت وشركه فيفا والشباب من الدعم الفني الي عندهم.